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  • ▶▶ 반품 , 교환 방법
  • 콤마 [ip:] 2017-01-12
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    반품 교환하시는 모든 상품들은 스프링콤마의 자산입니다.  깔끔하게 포장하여 보내주세요! :)

     

     

     

    반품/취소시 사은품과 적립금

     

    #사은품

    반품시 함께 보내드린 사은품은 뜯지 않고 훼손되지 않은 상태로 보내주셔야합니다.

    (해당하는 사은품을 사정상 반납 하지 못하실경우

    35 만원에 해당하는 사은품 20,000원

    25 만원에 해당하는 사은품 8,000원

    15 만원에 해당하는 사은품은 2,000원  

     

    -취소반품시 상품을 여러개 구매하였어도 총 구매금액에서 사용된 적립금이 자동 반환됩니다.


     

     

     

     

     

     

    ■ 휴대폰으로 결제 반품시

    결제 하신 해당월에만 휴대폰 결제 취소가 가능하며 (전체 반품일때)
    다음월로 넘어가서 취소 요청할 경우(부분취소일때도)엔 휴대폰결제 취소는 안된다는점 말씀드립니다.

    이때 현금으로 환불해드리고 있는데요 , 취소금액의 수수료 4.3%를 차감한 금액이 현금으로 환불처리됩니다.
    (수수료4.3%는 휴개폰 결제 대행사에서 가져간 수수료이며 저희쪽에는 어떠한 이득도 없다는점 말씀 드리겠습니다.)

     

    1.왕복 택배비 5천원 입금 또는 동봉 해주세요. (타 택배일경우 택배비 선불후 2500천원 동봉입니다.)
    (처음 결제된 택배비(2500)이 함께 휴대폰 전체 취소됩니다)


    2.취소시 구입하신 최종 상품의 합이 8만원 이하가 될 경우 택배비 2500원이 차감됩니다.

     

     

     

     

    ■ 에스크로 가상계좌/에스크로 실시간계좌이체 반품시

    주문하실때 적어주신 메일로 에스크로 결제관련 메일이발송되었을거에요
    메일클릭 후 메일 내에 있는 에스크로 결제 취소요청을 눌러주셔야 저희측에서 취소 수락후 환불이 됩니다!

    단, 결제 하신 해당월에만 데스크로 결제 취소가 가능하며 다음월로 넘어가서 취소하실땐

    --에스크로 가상계좌를 실시이용하였을경우 수수료 300원 / 에스크로 간계좌이체는 총 금액의 1.8%가 제외한 금액이 입금됩니다

     

     

     

     


     

    ■ 카드결제/ 실시간 계좌이체 반품시


    1. 타 택배 이용시 선불, 우체국택배시 선불로 보내주시면되세요!

    2. 우체국 착불 = 택배비 동봉 , 또는 타 택배시 선불로 보내주세요!

    3.취소시 구입하신 최종 상품의 합이 8만원 이하가 될 경우 택배비 2500원이 차감됩니다.




    ■ 무통장 입금 반품시

    1.반품 택배비는 따로 동봉 해주지 않으셔도 됩니다.
    *단, 취소시 구입하신 모든 상품이 8만원 이하가 될 경우 택배비 5천원이 차감됩니다.




    ■ 불량 상품 반품/교환

    불량상품 교환은 택배비 부담없이 저희쪽에서 빠른 교환처리를 도오드리오나,

    불량반품으로 하실 경우 단순변심이 포함되어, 반배송비 2500원이 발생되는 점 참고 부탁드립니다.



    교환/반품 안내

    -상품 수령 후 , 2일내로 게시판에 반품,교환의사를 꼭 남겨주세요.
    -게시판에 글 남겨주신 후 우체국에 직접 픽업신청 해 주세요.
    우체국택배 1588-1300번으로 착불로 반품접수 신청해주시면
    픽업 신청 후 우체국택배기사님이 1~2일내로 방문하여 제품을 픽업해갑니다.
    (타 택배 반품시 반드시 선불로 보내주셔야하며, 쇼핑몰 하단에 타 택배반품시 주소로 보내주세요.)
    -접수 후 최초 수령일로부터 주말 공휴일 포함7일내에 물품이 도착해야합니다.
    (택배는 1~2일이면 도착하니, 주말포함 7일이면 반품이 도착하기 충분한 시간입니다)
    주말포함 7일내로 도착하지 않을시 상품이 착불로 반송되오니 꼭 참고해주세요.
    -취소까지 무통장입금은 영업일로부터1~2일내로 입금되며, 카드취소일경우 4~7일 소요됩니다(해당 카드사에 문의해주세요)





    교환/반품이 불가능한 경우
    아이보리,화이트 제품은(사이즈가있을경우 사이즈교환만 1회가능)
    악세사리,양말,스타킹,세일상품,마지막상품이라고 표기되어있는상품
    인위적으로 상품을 훼손한경우(라벨제거,세탁,드라이크리닝,수선,훼손 등)
    주문제작이나, 핸드메이드,가죽,스웨이드,수제화일 경우
    착용흔적,세탁,찢김,얼룩,화장품,향수냄새,악취등은 어떠한 사유에도
    교환이나 환불이 불가합니다.






    1588-1300 연결 1번(우체국택배) → 1번(반품택배접수) 누른

    등기번호 13자리 입력 (스프링콤마 마이페이지 > 주문조회 > 해당 주문번호 클릭 > 배송추적 클릭)

    ) 6021217121532)

    입력한 등기번호가 맞으면 1 입력된 주소지 1 배송비 착불 2 예약접수날짜 체크 ()

     

    1588-1300 연결  0번 (상담사연결) → 1번(국내우편) 상담원 연결해서 착불로 반품접수 ()

         
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